随着社交媒体的发展，并继续生成大量数据，问题不再是，“我应该收集这些材料吗？” but rather, “如何将其转化为对品牌，公司或产品的宝贵见解？ ”消费者每天都在网上分享意见，经验和偏好。您在听他们怎么说？
社交聆听可以为品牌提供多种有用的应用程序：
- 客户服务
- 了解品牌健康
- 建立关系的来源
- 真实客户的启发
- 竞争基准
- 评估活动
- 了解客户何时，为何以及如何做出购买决定
有成千上万种出色的社交聆听工具可供选择，以实现上述任何应用程序。但是，大多数公司仍然 努力预期 他们最有价值的客户接下来会做什么。
了解个人发布有关您的产品或品牌的上下文并始终牢记您的关键人群是至关重要的。公司必须制定有效的策略并明确定义目标，以管理社交听觉和数据分析，以创造有价值的见解。
最近，社交媒体的聆听和洞察力领域出现了令人激动的发展；这里有一些亮点！
为了持续推动隐私保护，Facebook 关闭访问 通过其API的标签。插入社交网络的服务是 不再能够访问主题标签数据和统计信息，第三方工具不再能够通过API通过主题标签从Facebook提供公共内容。但是，Facebook将通过以下方式为营销人员提供见解数据： 主题数据，专门与 数据筛选 to pull in data from posts on the social network anonymously. Third-party tools are beginning to work with 数据筛选 to bring this functionality to their own platforms as well.
数据筛选’s method has smoothed the ongoing complications of searching through private posts 通过 the more than 1.5 billion active users on Facebook. While respecting privacy, 数据筛选 pulls in public 和 private posts from Facebook enabling companies to analyze everything that is being shared. Private posts on Facebook are now accessible 通过 brands, anonymously, but this has opened up a new world of more accurate social listening.
Twitter最近宣布开发新的API，该API将允许品牌访问 每条推特！ 在过去的9年中，有超过5000亿条推文！这种发展将成倍地增加分析平台上对话的能力。
Tumblr的最新交易 与软件公司Crimson Hexagon一起，通过该网站超过2400万个博客向该公司提供了实时数据，并为品牌提供了实时查看诸如热门话题，品牌提及和品牌情感等标准信息的信息。
情感分析也是社交媒体监控的重要组成部分。尽管每个平台似乎都有不同的情感分类方法，但我们可以同意，了解有关您的品牌或行业的对话次数不只其重要性，这一点很重要。为了有效聆听，我们还需要了解人们如何解读消息以及他们在什么情况下’重新谈论各种话题。
您知道消费者如何理解您的在线消息吗？ IBM希望您能够告诉 你的语气如何表达 在书面交流中。最近，蓝色巨人推出了Watson Tone Analyzer，您可以测试演示了 这里!
来自在线客户对话的社交数据提供了品牌，产品和消费者见解，可用于日常业务和营销决策。社交媒体是丰富，实时数据的来源，因此请与您的客户和市场交流！您可能会发现客户比您想像的更多地了解您的品牌或产品。
孕产妇在网上深深地被妈妈们利用。对于“孕产”而言，数据是人类的力量，数据为我们所做的一切提供了信息。我们密切关注，聆听，汇总和分析妈妈的讲话，他们的参与，他们关心的内容，分享方式和时间，购买方式和购买方式以及所采取的行动。通过简单的聆听，我们可以在线上向妈妈学习很多东西。
您是否有适当的策略来分析社交媒体上有关您的品牌和行业的无数信息？
