社交媒体

Facebook 的反应对品牌意味着什么

2015年10月29日经过母性

很快你’除了简单之外，还有更多的选择“like”一条Facebook帖子。首席产品官Chris Cox 本月初宣布社交媒体公司将推出六个反应按钮，用户可以选择这些按钮来回复帖子。这些反应包括“爱”，“是”，“哈哈”，“哇”，“生气”和“悲伤”。 Facebook Reactions目前正在爱尔兰和西班牙进行测试，但该公司报告称计划很快向所有人提供此功能。

Facebook 意识到并非每个帖子都是“likable” one (因此，对“dislike” button）。但是Facebook发挥了潜力“dislike”再往前走一步，因为正如创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）上个月在公司市政厅所说的那样：“ [用户]真正想要的是表达同理心的能力。”结果，Facebook 咨询过的社会学家帮助缩小阅读帖子时的人类情感范围，从而可以实现反应。最终目标是为人们提供一种无需发表评论即可更轻松地表达自己的方式。

虽然不是’对于品牌来说，这是全新的功能，可以在线聆听并根据消费者的谈话进行操作，如何品牌在倾听，将永远在变化。全新的Facebook Reactions功能将为品牌和营销人员提供一种新的方式来评估其受众之间的情感。

超越仅仅“like” or “dislike”更深入地了解了消费者对品牌的看法，感觉和需求。通过了解其消费者对内容的情感反应，公司可以使用数据来更改产品，活动或内容的色调。阅读一些营销人员在这里谈论Facebook的反应.

目前，每个反应的处理方式与“like”在Facebook算法中，但将来可能会改变。反应代表用户较高的参与度，因为它花费的时间比简单地喜欢发帖要花费更多时间，但可以为那些通常不会花时间键入评论的人提供选择。

理查德·辛（Richard Sim），Facebook’货币化产品营销总监建议品牌不会创建赞助帖子来尝试获得特定反应。 Sim said, “归根结底，对于一家企业，我们希望您发布自己知道会为您带来业务价值的事物，而为爱而优化实际上并不是’为您提供正确的业务价值。 ”

启用此功能后，看看品牌如何使用其消费者的Facebook Responses数据将很有趣。

您是否希望使用Facebook Responses按钮？

如何建立在线消费者信任[信息图形]

2015年10月23日经过母性

信任是建立品牌认知度的基础。实际上，有76％的消费者在到达购买点之前就已经对品牌产生了意见，这些意见可能会影响您的底线。

随着在线评论和社交媒体口碑平台的出现，关于品牌的信息比以往任何时候都更加容易获得，所有这些都可以在几分钟内单击鼠标即可访问。消费者在购买前会向朋友，家人和在线评论寻求建议，特别是，超过63％的妈妈向其他妈妈寻求建议，并在有疑问时认为他们是最可信的专家。

消费者的信任或对产品或品牌的信心，是引发对话，影响消费者购买决策和建立宣传的重要因素。为了帮助建立在线消费者信任并在线上围绕您的品牌进行积极对话，您需要在线业务和分享意见。最成功的在线营销策略会发展这种影响力，以建立对关键目标人群的认识和信任。

继续阅读《孕育》关于在网上消费者之间建立信任的成功策略的想法和建议：

有一个计划

制定战略计划，确定您想要联系的人和原因，以及您想要传达的特定信息。首先，请尝试“蘸脚”，在各种平台上测试小型程序，以识别某些方法，消息传递和外展在何处以及如何引起受众共鸣。

您的品牌声音在各个社交平台上应保持一致，但每个社交平台上的内容都应该是唯一的。所有努力也应该支持您的总体通信消息和目标，因为此内容将在未来数年内存在于数字书架上。

增值

人们关注对他们而言至关重要的，改变生活的内容。通过分享与您的主要人口统计数据相呼应的贴心，有用和有趣的内容，与观众建立深厚的联系。

与消费者进行双向对话也很重要，而不是通过促销和广告来主导对话。消费者对彼此意见的信任是在线广告的两倍，因此，您最有力的社交“广告”将与您的有影响力的倡导者互动，并分享他人对您的评价。

与目标对象消费者互动

每个品牌和影响者都有一个故事要讲，有见识可以为对话做出贡献。当品牌和影响者共享利益和目标时，就有很大的潜力。

消费者更有可能从共享核心价值的信息中寻求信息并信任影响者。找出影响并告知目标受众，分享对品牌的热爱并鼓励口碑的在线人并与他们互动。与这些人互动以创建真实的内容并有效利用此内容。

响应迅速

有效，真实的互动始于倾听消费者的意见。将客户服务连接到公司社交平台，并确定如何快速，透明地在线处理问题和投诉。迅速做出回应并与消费者风度翩翩，使他们感到您就在他们身边。

即使您不知道答案，也要以积极的态度告诉消费者您关心他们的问题。这将有助于建立信任并增加他们成为回头客的可能性。

保持专注

根据您在制定社交媒体计划时进行的战略测试，选择一些最活跃，最活跃且最具吸引力的社交平台。在那里保持活跃和专心，而不是将资源分散得太少并试图遍地开花。

在创建编辑日历并共享内容时，请记住，在Twitter上运行良好的内容不一定在Instagram上进行翻译。根据过去的计划分析，区分平台之间的内容，并专注于您发现有效的方法。

通过社交媒体建立消费者信任度需要时间，但可能会对品牌认知度和您的底线产生巨大影响。共享引人入胜的内容使您有机会教育最重要的目标受众，有机地激发对话和行动。

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您是否正在与在线关键人口统计学建立真实的信任？

案例研究：博客作者，品牌聚集在本地市场活动中

2015年10月9日经过母性

母性’的网络包括全国各地成千上万的社交媒体妈妈，因此我们的大部分工作都是通过电子邮件完成的。但是，我们还会进行面对面的本地市场活动，使我们能够将值得信赖的网红与我们引以为傲的合作伙伴联系起来。

当博主通过精心策划的活动亲自体验品牌时，所产生的内容将通过文字，个人照片和视频生动地呈现出来。然而，除了博客文章之外，品牌还有机会赢得博客作者的信任，进行宣传，与作为客户的博客作者互动，收集反馈并在未来几年内建立强大而有价值的联系。

在2015年夏季，The Motherhood执行了许多本地市场活动：

妈妈的Northwoood：这是妈妈的世界

讲述匹兹堡基地的故事诺斯伍德房地产服务是妈妈们开始从事房地产职业的理想之地，《母亲》邀请了该地区的10位博客作者参加活动，会见了Northwood的顶级房地产经纪人-碰巧也是妈妈！

博客与Northwood Moms交流了故事，并就保持职业和家庭平衡，追求激情和定义成功的多种方式进行了热烈的讨论。博客使用#NorthwoodForMoms主题标签实时发布了推文，使Northwood成为匹兹堡地区热门话题列表中的一席之地。这次活动不仅在目标市场上引起了话题性标签和超过300万的印象，而且还直接引起了对有兴趣成为房地产经纪人的妈妈的多次采访。

螺栓屋农场的孩子：水果&伪装成零食的蔬菜

提升螺栓屋农场的孩子 “母亲”号在匹兹堡市拥有自己的品牌，并引起了人们对其新产品的关注，并邀请了一支由颇具影响力的匹兹堡妈妈组成的强大团队来参加一系列当地市场活动。

为了启动该计划，每个博主都收到了一盒Bolthouse Farms Kids冰沙，水果管和素食小吃，与家人和博客读者分享。作为社交媒体帖子的一部分，博客作者还敦促读者发现#SnackMob卡车并参加其所在地区的活动。然后，每个博主都参加了整个城市的#SnackMob卡车活动，并鼓励读者这样做。博客还使用他们的社交媒体帖子来传播有关#SnackMob竞赛的信息，并记录自己使用这种独一无二的小吃车的经历。

Chick-fil-A：善良相遇的地方

母亲节最近与一群博客作者合作进行了一次本地市场活动，这使他们有一个幕后的视角，了解了Chick-fil-A的核心和灵魂–激励他们创建关于公司各方面的个人和由衷的帖子，只有亲临聚会才能透露。

博主分享了一个偷窥在极少数即将发布的菜单项上（公司菜单开发经理从亚特兰大运来的菜单项，以便博主可以对它们进行抽样），制作柠檬水每个Chick-fil-A商店的操作方式相同，并发现了一些真正的特殊联系与商店经营者。其他人赞赏Chick-fil-A 支持当地社区 or how the company 让生活更轻松给上班妈妈Chick-fil-A也启发了这一点 7天“Be the Change” Family Challenge.

电子邮件[email protected]，以获取有关确保博客作者出席本地市场活动的更多信息。

社交媒体的最新动态：Twitter更新了解

2015年10月6日经过母性

随着社交媒体平台进行更改以扩大其用户基础并增加用户参与度，请准备好在不久后看到Twitter的主要更新。

本周，Twitter正式宣布杰克·多西在担任临时首席执行官三个月之后，他将继续担任公司首席执行官。 Dorsey还是电子支付公司Square的首席执行官，并且是Twitter的原始创始人。大约七年前，他被推离了榜首，但现在他’返回并准备产生影响。

多尔西’在Twitter上重新担任领导职务可能会导致该平台将来发生一些重大变化，因为他在推特上提到了Twitter’s 2016 “roadmap.”

以下是我们可以期望从社交媒体巨头那里看到的一些立即变化：

无限制鸣叫。 这最多140个字符因为推文可能已成为过去。推特’高管正在测试新产品通过从140个字符的限制中删除链接和用户句柄，可以释放字符空间–否则它们可能只会增加整体字符数。

尽管有人推测增加字符数可以废墟 Twitter’的身份，其他人意识到了这一愿望，并推动在Twitter上的更多参与’的平台。正如U-Drift.com，Inc.首席执行官克里斯托弗·南尼利（Christopher Nunneley）所说：“ Twitter需要更多的用户参与度。你不’通过保持平台水平来提高用户参与度。相反，您可以通过为用户提供出色的新功能来达到更高的参与度。”

2. 说再见分享计数。 据报道，本月某个时候，Twitter将进入删除股份计数 from ‘tweet’ and ‘follow’按钮，广泛显示在在线发布的内容和网站（包括我们的博客！）。共享计数仍然可以通过Twitter REST API访问。由于用户倾向于更愿意共享已经拥有大量共享的内容，因此此更新可能会极大地影响内容共享行为。

3. 向Twitter打招呼“blogging.” 推特上传闻的变化中还包括一个平台上的博客选项，例如与中等的，这与LinkedIn和Facebook最近的举动非常相似。这个新的长格式内容选项可以为平台上的记者和其他内容创建者创造更大的机会。

4. 在平台内购物。 您今年也许可以从您的Twitter帐户中征服您的假日购物。 Twitter正在继续测试和扩大访问发推文“buy”按钮，以销售产品，并在与原始集成的基础上增加与Bigcommerce，Demandware和Shopify的集成条纹 .

5. 为用户和非用户带来精选的时刻。 Twitter已开始推广片刻 (formerly 闪电项目），旨在将“更好的发现呈现给迄今为止尚未发现价值的用户提供更轻松，更令人愉悦的体验”。瞬间将在应用程序中以闪电图标的形式出现在新标签中，并专注于及时，相关的内容（主要不是标签）。对于尚未使用Twitter的用户，片刻将直接显示在Twitter主页上。

推特 Moments Project Lightning — 图片来源：Mashable

请继续关注这些Twitter更新，接下来会发生什么。您认为哪些更改将有益于Twitter用户体验？

附言从皇室婴儿到唐纳德·特朗普，这是有关主题的最多推文 from the summer.

社交媒体

当您的目标明确时，您的结果就会明确

投资人，而不是软件

可行的洞察力

有一个计划

增值

与目标对象消费者互动

响应迅速

保持专注